SvětNáplní.cz - prodej náplní do tiskáren - inkousty, tonery, fotopapíry

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Reklamační řád obsahuje informace pro zákazníka při uplatňování reklamace zboží nakupovaného v internetovém obchodě svetnaplni.cz.

Reklamaci na zakoupené zboží u svetnaplni.cz vyřizuje pouze e-shop svetnaplni.cz.

Výměna nebo vrácení zboží je možné pouze v případě vrácení v původním stavu, neporušeném obalu a s veškerým příslušenstvím do 14 dnů po doručení zboží na adresu uvedenou v objednávce (v případě po dohodě s prodávajícím na kontaktní adresu). K vrácenému zboží je nutno přiložit fakturu.

Zboží na reklamaci kupující zasílá v původním obalu. Před zasláním je třeba kontaktovat prodávajícího.

1. Záruční podmínky
Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných vadách. Pozdější reklamace zjevných vad nebudou prodávajícím uznány.

V případě osobního odběru zboží je kupující povinen zboží překontrolovat při jeho převzetí a případné zjevné vady je povinen okamžitě řešit s prodávajícím. Zjevné vady, uplatněné u prodávajícího později, nebudou prodávajícím uznány.

Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona. Není-li uvedeno jinak, činí 24 měsíců. Záruční doba začíná převzetím zboží kupujícím.

Ke každému zboží je přikládána faktura, která slouží zároveň jako záruční list.

Pokud kupující zjistí jakoukoli nesrovnalost mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím, je povinen podat ihned (nejpozději do 72 hodin) písemně zprávu adresovanou na jméno obchodníka, který vyhotovil fakturu. Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána.

2. Vyřízení reklamace
Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností:
a)    e-mailem na adresu info@svetnaplni.cz,
b)    písemným oznámením na adresu provozovatele.

Kupující je povinen uvést:
a)    specifikaci reklamovaného zboží,
b)    číslo faktury, kterou dostal při převzetí zboží a na které je zboží uvedeno,
c)    co nejpřesnější popis závad(y).

Po obdržení oznámení o závadách prodávající dohodne s kupujícím konkrétní řešení.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
a)    porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud jimi byl produkt opatřený,
b)    neodborným nebo nepřiměřeným zacházením či použitím,
c)    používáním zboží v nepříslušných podmínkách,
d)    zboží bylo poškozeno živly.

3. Závěrečná ustanovení
Reklamaci prováděnou e-mailem zasílejte na: info@svetnaplni.cz .

Tento reklamační řád nabývá účinností 10. srpna 2009. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.